Chào mừng bạn đến với iFileVN. Việc bạn truy cập và sử dụng trang web đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Chấp nhận các Điều khoản
Bằng việc sử dụng dịch vụ tại iFileVN, bạn công nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản sử dụng này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng truy cập trang web và sử dụng dịch vụ.
2. Phạm vi Dịch vụ
iFileVN cung cấp các dịch vụ liên quan đến sửa chữa điện thoại di động, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Thay thế linh kiện (màn hình, pin, vỏ...).
- Sửa chữa phần cứng trên mainboard.
- Hỗ trợ phần mềm, giải mã, mở khóa.
- Cung cấp giải pháp kỹ thuật và file hệ thống (Firmware/ROM).
3. Quy trình Tiếp nhận và Sửa chữa
Để đảm bảo quyền lợi đôi bên, quy trình của chúng tôi được quy định như sau:
- Kiểm tra tình trạng: Nhân viên sẽ kiểm tra ngoại quan và chức năng của máy trước khi nhận. Khách hàng cần xác nhận tình trạng máy vào biên nhận.
- Sao lưu dữ liệu: Khách hàng có trách nhiệm tự sao lưu dữ liệu cá nhân. iFileVN không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự mất mát dữ liệu nào xảy ra trong quá trình sửa chữa kỹ thuật.
- Báo giá: Chúng tôi sẽ báo giá trước khi thực hiện. Nếu có phát sinh lỗi mới trong quá trình xử lý, iFileVN sẽ liên hệ để xác nhận lại với khách hàng.
4. Chính sách Bảo hành
Thời hạn: Tùy vào loại linh kiện và dịch vụ, thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trên hóa đơn.
Điều kiện bảo hành:
- Máy còn nguyên tem bảo hành của iFileVN.
- Lỗi phát sinh do linh kiện hoặc kỹ thuật thao tác của cửa hàng.
Từ chối bảo hành:
- Máy bị rơi vỡ, vào nước, hoặc có tác động vật lý sau khi bàn giao.
- Máy đã được can thiệp bởi một bên thứ ba hoặc khách hàng tự ý tháo mở.
5. Trách nhiệm của Người dùng
Khi sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi, bạn cam kết:
- Cung cấp thông tin chính xác về tình trạng thiết bị.
- Không sử dụng trang web để phát tán mã độc hoặc các hành vi vi phạm pháp luật.
- Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ đối với các nội dung, tệp tin và hình ảnh trên hệ thống iFileVN.
6. Giới hạn Trách nhiệm
iFileVN nỗ lực cung cấp dịch vụ tốt nhất, tuy nhiên chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các trường hợp:
- Hư hỏng tiềm ẩn (đột tử, lỗi nguồn) đối với các máy đã qua va đập mạnh hoặc dính nước mà khách hàng không thông báo trước.
- Các sự cố bất khả kháng trong quá trình vận chuyển (nếu khách hàng sử dụng dịch vụ gửi máy từ xa).
7. Thay đổi Điều khoản
Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc thay đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Lưu ý: Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại về dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của iFileVN để được hỗ trợ nhanh nhất.