Chào mừng bạn đến với ifilevn. Chúng tôi hiểu rằng điện thoại không chỉ là thiết bị liên lạc mà còn chứa đựng toàn bộ cuộc sống số của bạn: hình ảnh, tin nhắn, tài khoản ngân hàng và dữ liệu công việc.
Vì vậy, bảo vệ quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình sửa chữa tại ifilevn.
1. Cam Kết Bảo Mật Dữ Liệu Trên Thiết Bị
Đây là điều khoản quan trọng nhất khi bạn bàn giao máy cho chúng tôi:
- Không truy cập trái phép: Kỹ thuật viên chỉ truy cập vào các phần mềm/chức năng cần thiết để kiểm tra lỗi và xác nhận kết quả sửa chữa. Chúng tôi tuyệt đối không xem, sao chép hoặc phát tán hình ảnh, video, tin nhắn hay bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của khách hàng.
- Quy trình mật khẩu: Chúng tôi khuyến khích khách hàng thiết lập mật khẩu giới hạn hoặc đi cùng kỹ thuật viên trong quá trình test máy. Nếu bắt buộc phải để lại mật khẩu để chạy lại phần mềm, dữ liệu sẽ được xử lý theo thỏa thuận trước với khách hàng.
- Sao lưu & Phục hồi: Trước khi thực hiện các tác động có nguy cơ mất dữ liệu (như chạy phần mềm, thay mainboard), kỹ thuật viên sẽ thông báo để khách hàng tự sao lưu hoặc hỗ trợ sao lưu dưới sự giám sát.
2. Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
Khi bạn sử dụng dịch vụ tại website hoặc cửa hàng, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ mục đích bảo hành:
- Họ tên & Số điện thoại: Để liên lạc về tình trạng máy và tra cứu bảo hành.
- Thông tin thiết bị: Model máy, số IMEI/Serial để định danh thiết bị trong hệ thống bảo hành điện tử.
- Lịch sử sửa chữa: Lưu trữ các lỗi đã sửa để hỗ trợ tốt hơn cho các lần sau.
3. Sử Dụng Thông Tin
Thông tin của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích nội bộ sau:
- Thông báo tình trạng sửa chữa và báo giá.
- Kích hoạt và kiểm tra thời hạn bảo hành.
- Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi hoặc nhắc lịch bảo trì thiết bị (nếu bạn đăng ký).
- Nâng cao chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của bạn.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
ifilevn cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo.
Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin trong các trường hợp:
- Có sự đồng ý trực tiếp từ khách hàng.
- Yêu cầu từ cơ quan pháp luật theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
5. An Toàn Thông Tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật chặt chẽ để bảo vệ thông tin lưu trữ trên hệ thống quản lý khách hàng:
- Sử dụng giao thức HTTPS mã hóa cho website.
- Giới hạn quyền truy cập dữ liệu khách hàng đối với nhân viên không có nhiệm vụ.
6. Quyền Của Khách Hàng
Bạn có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình trên hệ thống của ifilevn.
- Từ chối nhận các tin nhắn quảng cáo từ phía cửa hàng.
- Yêu cầu kỹ thuật viên thực hiện thao tác xóa trắng dữ liệu trước mặt khách hàng đối với các linh kiện cũ được thay thế (như ổ cứng, mainboard).
7. Liên Hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến vấn đề bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Website: https://ifilevn.blogspot.com
- Hotline: 033 8781 888
- Email: info.tranthikhuyen@gmail.com
Chính sách này có hiệu lực từ ngày đăng tải và có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và nâng cao chất lượng dịch vụ tại ifilevn.